De Happy Critics Blog

Reviews, reputatie en lokale groei

Praktische, no-nonsense artikelen over Google-reviews, Local SEO en het runnen van een topbedrijf in de horeca — geschreven voor eigenaren, niet voor consultants.

Read in English → · RSS

Guides · 21 september 2026 · 13 min

Een gast noemt je medewerker bij naam in een Google-review: zo reageer je

Van "Vraag naar Milan!" tot "Sanne was onbeschoft": wat je als werkgever moet doen, wat je publiek schrijft en wat intern blijft. Met vier reply-templates.

Read the article

Guides · 8 september 2026 · 11 min

Als een no-show een 1-ster wordt: de terugverdien-flow voor restaurants

Een no-show of een discussie over de reserveringskosten eindigt vaak een dag of twee later als publieke 1-ster op Google. Zo herstel je dat in drie stappen — publiek antwoord, privébericht, beleid.

Read the article

Guides · 11 augustus 2026 · 15 min

Beste review-software voor de horeca (2026): eerlijke vergelijking van 6 tools

Happy Critics, RepManager, Findri, RecensioAI, ReviewEazy en Zenchef — echte prijzen, echte functies, en waar concurrenten ons verslaan. Voor een 40-couvert restaurant en groter.

Read the article

Reviews · 4 augustus 2026 · 11 min

Google-reviews beantwoorden als Amsterdams restaurant (8 voorbeelden + templates)

Voor Amsterdamse restaurants: hoe je een Google-review beantwoordt die je rating omhoog trekt in plaats van omlaag. Acht echte voorbeelden — vier klachten, vier lofzangen — met een template voor elk.

Read the article

Reviews · 27 juli 2026 · 8 min

Zo reageer je op een negatieve Google-review (met 8 echte voorbeelden)

Een rustige, professionele reactie wint de reviewer terug én stelt iedere volgende klant die het leest gerust. Dit is het template dat we gebruiken — met acht voorbeelden.

Read the article